“新零售”来袭,七匹狼多面出击

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“新零售”来袭,七匹狼多面出击

泉州市纺织服装商会

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  自马云在杭州云栖大会上提出“新零售”的之后,“新零售”这个概念成为了众多商界人士关注的焦点。阿里巴巴集团CEO张勇在2016新网商峰会上进一步解读了新零售的未来,在他看来“走向新零售非常重要的标志,是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。” 始终走在行业前端的男装品牌七匹狼,一直以来都是探索新模式,提供新产品和新服务的先行者,并最终成为中国男装品牌的引领者。

  1993年,七匹狼在行业内首家全面导入CIS系统,并同时在世界30多个国家和地区注册“七匹狼”商标,一个独具个性的七匹狼品牌形象就此诞生。自2010年起,七匹狼提出“批发转零售”的战略,大幅度调整销售渠道,聚焦精细化管理,实现了业绩的突破。此外,七匹狼还与国际面料商的合作,将优质产品提供给广大消费者,双面茄克、三防裤、多彩polo、冰爽棉等明星产品一经推出,便深受消费者好评。在2015、2016年,七匹狼更是连续两年受米兰时装周官方邀请走秀,将中国时尚魅力展示到世界的时尚舞台。在新零售时代,七匹狼也紧跟时代,探索零售新商业模式。

  推行零售新商业模式

  购物不仅是购物,七匹狼的直销终端“概念体验生活馆”向众多消费者展现了新零售形势下的终端购物应该是怎样一个形态。在七匹狼的“概念体验生活馆”中,消费者不但可以随意挑选衣服和各类配饰,还能进行服装的高级定制,以此来彰显自己的个性。此外书籍、轻餐饮、艺术品及展演活动等需求都可以在这个新型的购物场所中得到满足。

  互联网时代,人们强调的是足不出户就能享受到各种便利的服务,无论是购物还是餐饮以及娱乐,在网络上都能得到满足。在新零售时代,线下消费者的购物体验得到了更多的重视,这不仅仅是消费者消费方式的变化,也是他们生活方式的改变。不断增长的中产阶级消费者正在用他们的需求来推动整个产业的消费升级。“概念体验生活馆”就是七匹狼为中产阶级消费者量身打造的新型服务场所。

  新趋势与新挑战下,消费者也在不断的分化,男装市场也有了进一步的细分。除了“概念体验生活馆”,七匹狼还推出了提供更高性价比产品的“优厂速购EFC”,以满足不同客户群体差异化的需求。

  除了线下商业模式的探索,七匹狼在线上也搭建了官方电子平台——七匹狼官方商城,与天猫和京东七匹狼官方旗舰店不同的是,在七匹狼官方商城里,无法去门店的消费者也能便捷购买到所以线下专柜的同款商品。战略层面零售新商业模式的探索让七匹狼的发展方向更为明确,七匹狼服务层面的提升赢得了更多消费者的青睐。

  用科技为线下服务升级

  在七匹狼线下门店,消费者不仅能享受到传统的试穿、定制、咨询、饮料果品等服务,还能享受科技带来的便捷与乐趣。七匹狼门店中机器人小宝和魔镜等智能终端的引进,可以为消费者提供更多附加值的服务,大大提升了消费者的购物体验。

  七匹狼的终端门店里机器人小宝不仅可以唱歌跳舞,活跃氛围,还能和消费者进行多种对话和互动,小宝甚至还可以讲四川话、东北话等方言,为消费者增添购物乐趣,也成为陪同家长进入门店的小朋友们的新玩伴。

  魔镜则是七匹狼为消费者购物时提供的另外一个智能服务项目,消费者只要站在魔镜的屏幕前,就可以看到所选衣服穿在身上的效果,为消费者打造虚拟的试衣室。除了试衣之外,消费者还可以在魔镜上玩互动游戏,观看最新的时尚视频和杂志,让消费者的购物充满趣味。通过多种先进的技术手段,七匹狼也拉近了与消费者之间的距离。

  在“互联网+”时代,为了提升服务质量,七匹狼还推出了“超级导购”,借助超级导购APP平台实现总部无缝对接终端,实现对终端导购的实时指导和培训。这种新的培训方式突破了传统的模式,将培训搬到了互联网上,既快速又高效。

  打造大IP,实现新营销

  大IP也就是通常所说的爆款,能够放大品牌的认知,并带来巨大的商业回报,“狼系列”正是七匹狼成功打造的爆款。从“穿在身上的史诗”苗族开始,七匹狼分别推出了苗狼(MIAO)、藏狼(TIBET)、傣狼(THAI)、蒙狼(MONGOL)彝族(YI)等多个狼文化系列,并成为了七匹狼独具特色的大IP。

  此外,七匹狼在营销方式上也进行了深入探索。抓住客户是营销的出发点,通过引进CRM体系,对与客户相关的大数据进行深入挖掘,主动服务核心客户,七匹狼实现了对客户的精准营销。而七匹狼与小米手机的跨界合作实现了两个品牌的双赢,他们联合推出的炫酷狼文化手机主题和橙色跑活动更是让众多米粉们一起为时尚发烧!

  通过商业模式、服务方式以及营销方法等多方位的调整与布局,七匹狼正从多层面优化对消费者的识别、洞察、触达与服务。在新零售的商业浪潮下,七匹狼将与众多优秀企业一起整合各项资源,迎接消费者变化与时代变迁带来的机会与挑战。

来源:世界服装鞋帽网 责任编辑:师小雯


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