驻马店多家商店突然关门跑路 包括七匹狼专卖店

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驻马店多家商店突然关门跑路 包括七匹狼专卖店

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近日,驻马店多家商店关门“跑路”,乐山大道与春晓街交叉口附近的七匹狼专卖店也关门了,门上贴着“店铺装修升级”的通知。

金百汇自助烤肉餐厅已人去楼空。

如今,驻马店不少商家推出办理充值卡优惠活动,消费者办了充值卡便可享受店内的各类打折优惠。服装卡、KTV卡、洗车卡、理发卡、饭店卡……消费者办理了五花八门的充值卡。消费者在享受充值卡优惠的同时,也遭遇办了充值卡,商家突然倒闭关门的情况,卡内的余额不知如何退还。

作为商家,无论出于什么原因关门,都应以信誉为前提,做好充值卡的善后工作。作为消费者,一定要加强自我保护和维权意识。消协工作人员提醒消费者,最好不要使用预付款消费,如果需要预付款消费,不要一次充太多钱,避免承担较大风险。

现象:多家商店关门“跑路”

市民谢先生在市乐山大道与文化路交叉口附近的七匹狼专卖店办了一张充值卡,多次充值并消费。2015年上半年,该店关门后,他到乐山大道与春晓街交叉口附近的七匹狼专卖店购买衣服。2015年11月,他发现乐山大道与春晓街交叉口附近的七匹狼专卖店也关门了,门上贴着“店铺装修升级”的通知。随后,谢先生发现市区各大商场的七匹狼专柜都消失了。他的卡里还有2000多元钱,却不能使用了。

与他有相同遭遇的还有市民姚先生。2014年底,姚先生花5000元钱在市正阳路南段的钱柜KTV办了一张充值卡。姚先生办理的充值卡为储值优惠卡,可以享受菜单上的会员价以及预订优惠。他一共消费两次,卡内还有近3000元。2015年上半年,姚先生再次去消费时,发现KTV关门了。他拨打卡上的电话,电话无人接听。于是,他向辖区公安派出所和工商所报了案。

2016年5月,陈女士在市健康路中段动感理发店办了一张面值1000元的充值卡,享受会员待遇。随后,陈女士和家人去过几次,只是剪剪头发,没花多少钱。7月的一天,她到理发店理发时发现该店关门了,而且门上没张贴通知或告示。办卡时,店主建议她把卡放在店里,每次来消费报一下手机号码就行。现在理发店关门了,卡不在自己手里,陈女士充值卡里的钱就这样打了水漂。

2015年,梁先生在市文明大道与春晓街交叉口东南角的金百汇自助烤肉餐厅办了一张会员卡,充值1000元。他仅在该餐厅消费两次,每次都是花100多元钱。2016年3月,他再次来到金百汇餐厅,发现该餐厅关门了,门上贴着转让启事。没办法,他只好到该饭店老板旗下的另一家饭店“澳门金汤豆捞”就餐。梁先生在该店总共消费两次,每次仅花费100多元,卡里还剩几百元钱。没多久,这家饭店也停业了。

市民:应有完善的监督管理制度

近年来,名目繁多的充值款消费卡广泛应用,在给消费者提供便利和优惠的同时,也引发不少纠纷。昨日上午,针对充值卡带来的纠纷,记者随机采访了一些市民。

市民王辉是充值卡消费的受害者。他曾在一家洗浴店办了会员卡,却因为该店经营不善转让,卡中近千元的余额无法索回。在接受记者采访时,他认为应该建立一套完善的监督管理制度,让消费者碰到这种情况,不再出现投诉无门的情况。

“这家洗浴店转让后,我拿着之前办理的会员卡找到接手的负责人。对方说与原来的洗浴店没有关系,会员卡不能在他们这里消费。”王辉说,他反映到消协部门。消协虽进行了调解,但没有结果。

和王辉不同,市民赵先生从来不办理充值卡。赵先生认为,想消费随时可以去,哪家商品好、服务好就去哪家,不用受充值卡的束缚。此外,他不办理充值卡还有一个重要原因,那就是无法保证商家一直经营,否则卡内的钱就会打水漂。

赵先生说,充值预付款消费是建立在消费者和经营者之间的一种个人信用关系,缺乏第三方信用机构的担保。所以,一旦出现商家关门停业的情况,消费者的利益就无法保障。“我想给大家提个醒,尽量不要办理充值卡,即使办理也要到可靠的商店。”赵先生说。

“办卡容易退款难,如果遇到不良商家,索赔无门。预付款消费真是让人伤透了心。”市民高艳说起充值卡就来气,她手里有好几张作废的充值卡,里面的钱已打了水漂。在接受记者采访时,高艳说,希望商家诚信经营,不要再让消费者吃哑巴亏。

消协:办理充值卡需谨慎

预付款消费遍及各行各业,大到餐厅、健身场所、美容美发店、游乐场所,小到街边商铺都在办理充值卡。在不办理充值卡便不能享受优惠的利诱下,大家都会选择成百上千地往卡里充值。

办的这些充值卡有时并不安全,经常有人向驿城区消协投诉“发卡商家跑路”。原本想图实惠,结果有些老板玩“人间蒸发”,卡里的余额打了水漂。

昨日,记者从驿城区消协了解到,一段时间以来,不断有市民向消协反映在市区一些餐馆、服装店和KTV办的充值卡打了水漂。预付款消费无形中让消费者承担了风险,不少商家为了促销,推出名目繁多的充值卡或消费卡。一旦经营不善,经营者就会人间蒸发,使充值卡变成废卡。

消协工作人员提醒广大消费者,办理充值卡应选择知名度高、信誉好的商家,应了解清楚会员卡的期限、功能,以及退款、退会、退卡等细节,并以书面合同的形式注明,不要相信商家的口头承诺。

“最好不要预付款消费,如果需要预付款消费,充值数额不要过大。在使用充值卡过程中,要认真查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质,办卡交费前要与商家签订服务协议,要保存有关协议、发票等证据。只有保留相关证据,才能在合法权益受到侵害后及时维护权益。”工作人员建议。

律师:到有合法手续的经营场所办卡便于维权

随后,记者采访了本报法律顾问刘建锋。刘建锋针对市民梁先生的遭遇解释,梁先生在金百汇办理充值卡,实际上和其形成餐饮消费合同关系,充值卡是债权凭证。后金百汇转让,梁先生到澳门金汤豆捞消费,债务转移,又与澳门金汤豆捞形成合同关系,其应当依法履行义务。

正如澳门金汤豆捞二楼的牛记三连捞负责人曾先生所说,牛记三连捞在法律上和金百汇及澳门金汤豆捞没有任何关系,牛记三连捞不应承担责任。

刘建锋建议,消费者一是到有合法手续的经营场所办卡消费,以便事后维权。二是在办理充值卡时,最好让经营者开具发票或收据,以证明对方主体身份及双方合同关系的存在。三是经营者合法存在的方式通常有以下几种:或公司、或合伙企业、或个人独资企业、或个体工商户等,对于经营者关门的,如营业执照未注销,则由企业或业主承担责任,如营业执照注销未清算,则由企业出资人承担责任。对经营者转让的,应当依法由继承者承担责任。四是出现纠纷时,应及时向消协投诉,也可直接向法院起诉,调解或依法申请法院强制执行。把债务人列入全国法院失信被执行人名单,限制其出行、办企业等权利,以达到惩戒不诚信人的法律效果和社会效果,在全社会形成无信不立的社会氛围。


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